Finlands Banks kundkassa löser in alla sedlar i mark (av 1945 års typ eller senare) ända till den 29 februari 2012. Även mynt i den sista markmyntsserien växlas in ända till den 29 februari 2012. Äldre mynt än så växlas inte längre in.
Finlands Banks kundkassa finns vid Fredsgatan 19 i Helsingfors. Kassan håller öppet vardagar kl. 10−12 och kl. 13−15. Kassan har enbart till uppgift att lösa in sedlar och mynt i mark. Sedlarna och mynten löses in till sitt nominella värde (1 euro = 5,94573 mark). Även jubileumsmynt löses in till sitt nominella värde. Hur snabbt inväxlingen sker beror på det antal sedlar och mynt som skall lösas in. Sedlar och mindre mängder mynt växlas in med en gång, medan stora mängder mynt bör lämnas in för räkning. Värdet av mynten betalas in på kundens bankkonto inom några dagar. I vartdera fallet är inväxlingen avgiftsfri.
Sedlar och mynt i mark kan även sändas per post till Finlands Bank.
Postadressen till kundkassan är:
FINLANDS BANK
Kundkassan
PB 160
00101 HELSINGFORS
Avsändaren står själv för portot. På en följelapp antecknas avsändarens namn, adress, telefonnummer och bankkontonummer och gärna också penningbeloppet. Postförsändelser inom landet växlas in och utbetalas på konto avgiftsfritt.
När det gäller utländska konton skall följelappen innehålla uppgifter om bankförbindelsen med IBAN- och SWIFT-koder. Ärendet tar ungefär en vecka i anspråk, beroende på den utländska banken. För mynt och sedlar som skickas från utlandet betalar avsändaren utöver portot även avgifter till Finlands Bank och de förmedlande bankerna. Inlämningar över 50 euro kostar i regel 16,20 euro (Finlands Bank 12 euro och Sampo Bank 4,20 euro). Dessutom tar banken i utlandet ut egna avgifter. För inlämningar under 50 euro debiteras endast Sampo Banks avgift på 4,20 euro, och till det kommer den utländska bankens avgifter. Dessa kostnadsberäkningar är enbart riktgivande, eftersom affärsbankernas avgifter kan variera från fall till fall.
Kundkassan tillhandahåller inga sedvanliga banktjänster och säljer till exempel inte sedlar eller mynt vare sig i euro eller i mark. Kassan säljer inte heller samlarmynt, t.ex. 1 och 2 cent. Kundkassan växlar inte heller in andra länders valutor eller euro.
I Finland präglas alla officiella bruksmynt av Myntverket i Finland Ab, som ägs av Finansministeriet. Myntverket präglar också samlarmynt och specialmynt. Myntverkets försäljnings- och marknadsföringsbolag Suomen Moneta säljer myntverkets produkter, t.ex. jubileumsmynt och euromyntsserier.
Produkterna säljs i Suomen Monetas affär i Helsingfors centrum och kan dessutom beställas per telefon, per post och via Internet. Beställningar levereras bara inom Finland. Uppgifter om återförsäljare av specialmynt och euromyntsserier i utlandet finns på Myntverkets webbplats.
Många affärer, kaféer och loppmarknader som frekventeras av turister säljer en- och tvåcentsmynt. Mynten kan även köpas via Internet.